A Fibrasoft tem como compromisso oferecer praticidade e segurança em todas as etapas de compra e entrega 🐑✨.
A seguir, apresentamos as regras e condições relacionadas à entrega de nossos produtos.
As entregas realizadas por motoristas da Fibrasoft acontecem de segunda a sábado, das 9h30 às 20h30.
Períodos disponíveis:
Manhã: 9h30 às 11h30
Tarde: 13h às 15h e 15h30 às 20h30
Não é possível agendar horário específico.
Para entregas feitas via Correios ou transportadoras, o prazo é informado no momento da compra e pode ser acompanhado através do código de rastreamento.
É responsabilidade do cliente verificar se as dimensões do produto são compatíveis com o local de entrega (portas, corredores e elevadores).
Não realizamos montagem ou desmontagem de produtos, transporte por escadas/janelas ou içamentos.
São realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e deverá ser retirado pessoalmente.
É indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos autorizada pelo comprador, com documento de identificação, para receber e assinar o protocolo da entrega.
Transportadoras e Correios não estão autorizados a:
Entrar no domicílio;
Içar produtos por janelas;
Realizar instalação ou manutenção;
Abrir a embalagem;
Entregar em endereço diferente do DANFE;
Entregar a menores de idade ou pessoas sem documento de identificação.
Correios: entregas de segunda a sábado, das 8h às 17h.
O acompanhamento pode ser feito em 🌐 www.linkcorreios.com.br ou www.loggi.com.br.
Caso tenha informado o endereço incorreto, entre em contato com o SAC da Fibrasoft:
📧 [email protected] | ☎️ (41) 98812-3405
Só é possível incluir informações complementares (ex.: bloco, andar, ponto de referência). Não é permitido alterar rua ou número após finalização do pedido.
Recuse o recebimento e registre o motivo no verso do DANFE caso a entrega apresente:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios;
Produto com defeito aparente.
Se mesmo assim receber o produto, entre em contato com nosso SAC em até 72h.
Curitiba (Capital):
Compras acima de R$ 299,9 → Frete Grátis.
Compras abaixo de R$ 299,9 → frete calculado no site.
Região Metropolitana de Curitiba (RMC):
Frete calculado automaticamente no carrinho.
Cidades atendidas: São José dos Pinhais, Campo Largo, Araucária, Colombo, Piraquara, Pinhais, Quatro Barras, Rio do Meio, Almirante Tamandaré, Campo Magro e Fazenda Rio Grande.
Para demais regiões, consulte o valor do frete informando o CEP no carrinho de compras.
⚠️ Promoções como cupons não são cumulativas e podem ser utilizadas até 3 vezes no mesmo endereço, com intervalo mínimo de 30 dias entre cada compra.
Fibrasoft – CNPJ: 11.935.309/0001-90
Rua Alferes Marcílio Machado, 447 – Tingui – Curitiba – Paraná
📧 [email protected] | ☎️ (41) 98812-3405
🌐 www.fibrasoft.com.br
